Nel settore degli ascensori e della manutenzione ascensoristica, per anni abbiamo dato per scontato una verità solo apparente: l’unico vero cliente dell’ascensorista sarebbe l’amministratore di condominio.
Una figura chiave, certo. Il principale interlocutore commerciale.
La “porta” attraverso cui passano comunicazioni, preventivi, decisioni e rinnovi.
Se parli solo all’amministratore parli a una persona.
Se inizi a parlare anche ai condomini, parli a un mercato..
E sia chiaro: l’amministratore di condominio rimane un partner fondamentale per ogni azienda ascensoristica seria.
Il problema nasce quando tutta la strategia commerciale e di marketing viene costruita solo su di lui.
Perché parlare solo all’amministratore è un limite strategico
Quando deleghi completamente la tua comunicazione a un intermediario:
- perdi controllo del messaggio
- rallenti i tempi decisionali
- rinunci a opportunità concrete
- entri in una pericolosa guerra di prezzo
In altre parole: stai lasciando valore sul tavolo.
Il vero cliente dell’ascensorista è anche il condòmino
Chi utilizza l’ascensore ogni giorno?
Chi percepisce:
- comfort
- rumori
- vibrazioni
- sicurezza
- velocità
- pulizia della cabina
👉 Il condòmino.
È lui che:
- si lamenta quando qualcosa non funziona
- apprezza quando l’impianto è efficiente
- porta in assemblea la propria esperienza diretta
E nel momento in cui si parla di:
- manutenzione ascensori
- modernizzazione
- sostituzione dell’impianto
La sua voce diventa decisiva. Ignorarlo significa commettere un errore strategico enorme.
Se parli solo all’amministratore, parli a una persona. Se inizi a parlare anche ai condòmini, parli a un mercato.
L’era del “cliente composto” nella manutenzione ascensoristica
L’ascensorista moderno non ha un solo cliente.
Ha un cliente composto.
Cosa significa?
Che le decisioni non dipendono più da una sola figura, ma da più soggetti coinvolti, ognuno con un peso specifico:
- amministratore di condominio
- condòmini
- consiglieri di scala
- portieri
- residenti attivi
- proprietari che affittano
- proprietari residenti
Ognuno:
- influenza
- condiziona
- decide
Limitarsi a comunicare solo con l’amministratore significa ridurre drasticamente il potenziale commerciale della tua azienda ascensoristica.
Parlare ai condòmini NON significa scavalcare l’amministratore
Qui molti imprenditori del settore ascensori sbagliano.
Iniziano a comunicare ai condòmini in modo:
- diretto
- goffo
- aggressivo
Risultato?
L’amministratore si sente scavalcato.
Errore gravissimo.
La strategia vincente è un’altra.
👉 Dimostrare all’amministratore che stai aumentando la soddisfazione dei suoi condòmini.
Quando l’amministratore capisce che tu:
- non crei problemi
- non generi conflitti
- migliori la vita dei residenti
- fai percepire il valore del tuo lavoro
non ti vede come un fornitore qualunque, ma come un alleato strategico.
Come comunicare ai condòmini in modo professionale e profittevole
Molte piccole aziende ascensoristiche dicono:
“Non abbiamo canali diretti per parlare ai condòmini”.
Falso problema.
Esistono strumenti semplici, pratici e subito applicabili.
1. Sales letter consegnate durante la manutenzione
Non volantini improvvisati, ma sales letter professionali, pensate per il settore ascensori, che spiegano chiaramente:
- chi sei
- perché sei diverso dagli altri ascensoristi
- quali benefici concreti offri
- una garanzia forte
- un QR code per lasciare l’e-mail
Eleganti. Commerciali. Strategiche.
2. Landing page dedicate ai condòmini
Una landing page chiara e professionale, con un messaggio semplice:
“Vuoi un ascensore sempre efficiente? Scopri come…”
Poche parole, alto valore.
Obiettivo:
- creare un canale diretto con i condòmini
- costruire un database proprietario
- semplificare il lavoro dell’amministratore
Tu costruisci un asset.
L’amministratore ti ringrazia.
Perché questa strategia funziona davvero
Perché:
- parli a chi vive l’esperienza dell’ascensore
- crei ambasciatori interni allo stabile
- aumenti la percezione di valore
- ti differenzi dalla concorrenza
- esci dalla guerra del prezzo
E soprattutto… quasi nessuno la utilizza.
Il che la rende ancora più efficace.
Marketing per ascensoristi: la vera differenza oggi
Il marketing non è urlare più forte.
È parlare alle persone giuste.
E oggi, nel settore degli ascensori, il condòmino è una di quelle persone che fanno davvero la differenza.
Chi lo capisce ora, domani sarà avanti anni luce rispetto alla concorrenza.
👉 E se mentre leggevi ti sei chiesto come implementare concretamente queste strategie di marketing per ascensoristi…
chiedi a ICARO.